Vos questions, nos réponses.
Comment choisir ma taille de bague ?
Mesurez le diamètre intérieur d’une bague qui vous va déjà, sans inclure le métal, puis comparez cette mesure aux dimensions indiquées sur la fiche produit. Un modèle n’est réglable que lorsque cette caractéristique est explicitement précisée.
Les bijoux sont-ils en or massif ?
Non : une finition dorée ne signifie pas qu’un bijou est en or massif. Les matières et caractéristiques propres à chaque modèle sont précisées sur sa fiche produit.
Comment entretenir mes bijoux ?
Conservez vos bijoux séparément et à l’abri de l’humidité. Essuyez-les délicatement avec un chiffon doux et non abrasif. Évitez autant que possible le parfum, les produits ménagers et l’eau lorsque la résistance du modèle n’est pas explicitement indiquée.
Quels sont les délais et conditions de livraison ?
Mimoa Paris livre actuellement en France par Colissimo. Le délai indicatif est de 2 à 7 jours ouvrés à compter de l’expédition. Les frais applicables sont affichés avant validation de la commande et la livraison est offerte dès 100 € d’achat, selon les conditions affichées au moment de la commande.
Comment effectuer un retour ?
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous notifier votre décision de vous rétracter. Après cette notification, vous disposez de 14 jours pour retourner les articles concernés. Les frais de retour restent à votre charge et les articles doivent être retournés complets, non portés et non endommagés.
Que faire si mon produit est endommagé, manquant ou non conforme ?
Contactez-nous dès réception en indiquant votre numéro de commande et, si possible, en joignant des photographies.